Быть гибким
Уметь применять полученные знания и опыт
Заниматься постоянным саморазвитием
Принимать сложные личные и бизнес-решения
Осваивать новые технологии
Рынку нужны не просто хорошие специалисты, а выдающиеся специалисты. Такими их делает как раз высокий показатель EQ. Эмоциональное состояние сотрудника напрямую связано с его успехами в работе. Если специалист будет осознавать, какие эмоции стоят за теми или иными его действиями, то он сможет использовать эту информацию в продуктивном русле.
В современном, быстроменяющемся, цифровом мире объём и скорость получаемой информации постоянно растут, меняются технологии и, чтобы идти в ногу со временем, человеку 21 века необходимо:
Меняется и характер работы. Мы отходим от рутинных, механических заданий, всё чаще требуется искать новые подходы в решении задач и мыслить нестандартно. А учёные уже давно объяснили, что мышление тесно связано с эмоциями.
Последние десятилетия ситуация в мире меняется стремительно. Всё больше становится поводов для тревоги: неопределённостей и напрягающих факторов.
Тема «эмоционального интеллекта» получила общественный резонанс после выхода книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», которая вышла в США в 1995 году и произвела настоящий фурор. Гоулман интуитивно попал в зарождающийся тренд — видеть в эмоциях ресурсы.
Долгое время считалось, что интеллект — это умение человека решать задачи: умножать числа, писать тексты, двигать и группировать фигурки. Эти навыки измерялись индексом IQ. Но со временем исследователи заметили, что только высоким IQ добиться успеха довольно сложно. Нужны навыки взаимодействия с другими людьми. Чтобы стать сильным лидером, нужно понимать других людей, распознавать их эмоции и уметь правильно преподносить свои.
Что такое EQ?
EQ – коэффициент развития эмоционального интеллекта, он измеряет личные и социальный навыки.
Эмоциональный интеллект — способность осознавать свои и чужие эмоции, воспринимать реакции окружающих, умение взаимодействовать с ними и принимать решения.
Модель Даниела Гоулмана
Наиболее известным подходом к развитию эмоционального интеллекта стала модель Дэниела Гоулмана. Он объединил когнитивные способности с личностными характеристиками. Всего Гоулман выделяет четыре элемента:
Эмоциональное самосознание: анализ своих эмоций и осознание их воздействия, а также использование интуиции.
Правильная самооценка: осознание своих возможностей, сильных и слабых сторон.
Самосознание
Инициативность: полная готовность к активным действиям.
Адаптивность: умение приспособиться к меняющимся обстоятельствам.
Воля к победе: стремление улучшить личную эффективность
Обуздание эмоций: умение контролировать деструктивные импульсы и эмоции.
Оптимизм: умение позитивно смотреть на реальность или сложную ситуацию.
Самоконтроль
Деловая осведомлённость: осознание и понимание иерархии ответственности и политики, текущих событий.
Предупредительность: умение удовлетворять потребности и нужды клиентов и подчинённых.
Эмпатия: способность распознавать свои и чужие эмоции, умение сопереживать, проявление участливого отношения к проблемам других людей.
Социальная чуткость
Сотрудничество и командная работа: умение создать продуктивную команду.
Урегулирование конфликтов: эффективное разрешение разногласий.
Укрепление личных взаимоотношений: поддержка социальных связей.
Содействие изменениям: способность вести людей в новом направлении и инициировать изменения.
Воодушевление: умение вести за собой других людей, рисуя прекрасную картину будущего.
Влияние: владение тактиками убеждения.
Управление отношениями